Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Grafenda es un producto de inovha, desarrollado en Chile. Este sitio presenta Grafenda y te permite crear tu cuenta para usarla. Al usar el sitio o crear tu cuenta, aceptas estos términos.

2. Tu cuenta y la prueba gratis

• Creas tu cuenta con tu nombre, correo y una contraseña. Te pedimos datos verdaderos.
• Al crear tu primera tienda empiezan 14 días de prueba gratis, sin tarjeta y con todo lo del plan Tienda. La prueba es una por persona, no por tienda.
• Si la prueba termina y no activas tu plan, tienes 7 días más para hacerlo. Pasado ese plazo tu tienda deja de mostrarse y tu panel queda en solo lectura hasta que lo actives; los links de pedidos y presupuestos que ya enviaste siguen funcionando. Guardamos tus datos 90 días.
• Puedes eliminar tu cuenta o tu tienda cuando quieras desde el panel.

3. Los planes y el precio fundador

• Hay dos planes. Gestión, $39.990 + IVA al mes: el panel completo (productos, presupuestos, pedidos, clientes y cobros), con la tienda cerrada. Tienda,$79.990 + IVA al mes: todo lo de Gestión más tu tienda en línea, abierta o privada, tu dominio y Google. Eliges al activar; durante la prueba tienes todo lo de Tienda y el plan elegido rige cuando empiezas a pagar.
• Se paga con tu tarjeta en Flow, mes a mes, sin permanencia: lo cancelas cuando quieras y tu tienda sigue funcionando hasta el fin del mes ya pagado.
• Puedes cambiar de plan cuando quieras. Pasar a Tienda aplica al instante: en el próximo cobro se suma la parte proporcional de lo que faltaba del mes. Pasar a Gestión aplica al terminar el mes ya pagado: hasta ese día sigues con Tienda, y desde ahí tu tienda deja de mostrarse en línea. No hay reembolsos por los días no usados.
• Precio fundador: si activas tu plan antes del 30 de noviembre de 2026, pagas un 25% menos sobre el precio de lista del plan que elijas (Gestión $29.993 + IVA o Tienda $59.993 + IVAal mes) y mantienes ese descuento mientras tu suscripción siga activa, también si cambias de plan. Puedes activarlo durante la prueba sin perder los días gratis: el primer cobro llega cuando termina la prueba.
• Si cancelas tu plan, o si un cobro se rechaza y no se resuelve en el plazo de gracia, pierdes el precio fundador: al volver a suscribirte pagas el precio de lista. El precio fundador es uno por tienda y no se puede transferir.
• Podemos cambiar los precios de lista, el descuento o la fecha límite del precio fundador para quienes todavía no activaron su plan; a quien ya lo activó, no le cambia.
• No cobramos comisión por tus ventas: lo que te pagan tus clientes llega entero a tu cuenta.
• Los montos de este punto son para negocios de Chile, en pesos chilenos, más IVA. En Argentina, por ahora, Grafenda no cobra plan.

4. Mensajes por WhatsApp

Si al crear tu cuenta marcas que quieres recibir mensajes por WhatsApp, te escribimos a ese número para darte la bienvenida, acompañarte durante la prueba y avisarte cuando termina o cuando se acerca la fecha del precio fundador. Es opcional: puedes pedir que dejemos de escribirte cuando quieras, respondiendo el mensaje o desde hola@grafenda.com.

5. El cotizador de muestra

Los productos, precios y pedidos del cotizador de muestra son ejemplos para mostrar cómo funciona Grafenda. No son ofertas reales ni generan pedidos.

6. Propiedad intelectual

La marca Grafenda, los textos, el diseño y el código de este sitio y de la plataforma pertenecen a inovha. No puedes reproducirlos sin autorización. Lo que cargas en tu tienda (productos, fotos, textos) es tuyo.

7. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que Grafenda funcione bien y su información sea correcta, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Las funciones pueden cambiar; si un cambio te afecta, te avisamos por correo.

8. Tus datos

Cómo usamos los datos que nos das está en la política de privacidad.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Si tienes dudas, escríbenos ahola@grafenda.com.